Platba a storno podmínky

Platební metody

Veškeré online platby v rezervačním systému OneClub jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate společnosti ComGate Payments, a.s. (www.comgate.cz), licencovaného poskytovatele platebních služeb pod dohledem České národní banky.

Podporované způsoby platby:

• Platba kartou online – přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Transakce probíhají přes zabezpečený protokol 3D Secure.
• Rychlé bankovní převody (bankovní tlačítka) – okamžitý převod z většiny českých a slovenských bank (Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Raiffeisenbank, Fio banka, mBank a další).
• Apple Pay a Google Pay – rychlé a bezpečné platby prostřednictvím mobilního zařízení či prohlížeče.
• Faktura převodem (pro stálé klienty a firmy) – možnost úhrady bankovním převodem s QR kódem SPAYD.

Storno podmínky

Zrušení nebo přesun rezervace se řídí následujícími pravidly:

• Více než 12 hodin před začátkem rezervace: Rezervaci lze bezplatně zrušit nebo termín přesunout přímo ve vašem profilu. Uhrazená částka vám bude v plné výši připsána zpět ve formě kreditu nebo vrácena na platební kartu.
• Méně než 12 hodin před začátkem rezervace: Vzhledem k blokování kapacity sálu a automatizovanému provozu činí storno poplatek 100 % z ceny rezervace.
• Uživatelé MultiSport: Rezervaci je nutné zrušit nejpozději 6 hodin předem. Při nedostavení se (no-show) je z kreditního účtu stržen poplatek ve výši 150 Kč dle podmínek MultiSport.

Reklamace a vrácení plateb

V případě technických potíží se vstupem do objektu, neotevření dveří nebo jiných závad na systému se neprodleně obraťte na naši zákaznickou podporu na e-mailu info@oneclub.cz nebo telefonicky. Oprávněné reklamace vyřizujeme obratem vrácením plné částky nebo poskytnutím náhradního termínu.